Código de conduta

A Cuida.Life chega ao mercado para contribuir para a qualidade de vida e o bem estar dos pacientes e familiares que necessitam de cuidados em casa, de forma personalizada, com soluções de produtos e serviços, alocados em uma única plataforma digital, com agilidade, segurança e acolhimento.

Para que possamos cuidar também da saúde dos nossos negócios criamos nosso Código de Conduta, alinhado a nossa missão e valores.

A quem se aplica esse código de conduta

O Código de Conduta se aplica aos fundadores, a todos os colaboradores, fornecedores de produtos e profissionais prestadores de serviços que venham, direta ou indiretamente, representar a Cuida.Life.

Objetivos

O Código de Conduta da Cuida.Life tem como objetivos:

• Gerar segurança para as pessoas e para a empresa.

• Divulgar os valores e os princípios a serem adotados no âmbito profissional.

• Informar, conscientizar e ser um orientador dos valores que esperamos que sejam praticados pelos colaboradores, no desempenho de toda e qualquer atividade, na atenção e acolhimento aos pacientes e familiares.

• Orientar fornecedores de produtos e serviços quanto à transparência, ética e parceria nos serviços prestados.

• Fortalecer de forma permanente a imagem da empresa como confiável, comprometida, responsável e orientada às melhores práticas profissionais.

• Apresentar diretrizes que determinam a forma de agir, devendo ser respeitadas por todos os integrantes da empresa, em todos os níveis.

Pessoas

• Tratamos a todas as pessoas de maneira igualitária, com acolhimento, ética e respeito.

• A transparência e honestidade permeiam nossas relações com pacientes, familiares, fornecedores de produtos e serviços, entre outros.

• Comentários inapropriados, em qualquer situação ou local, que possam gerar um desconforto para outros e para si, devem ser sempre evitados.

• Devemos eliminar quaisquer tipos de comportamentos agressivos, ríspidos ou desrespeitosos nos relacionamentos com colaboradores, clientes, médicos, fornecedores, independentemente da situação ou contexto em que estes se manifestem.

• Assédio moral, na forma de hostilidade, bullying e/ou humilhação com as pessoas da Cuida.Life, jamais serão tolerados.

• Discriminação de qualquer natureza, com qualquer pessoa, em razão de raça, cor, crença religiosa, sexo, orientação sexual, nível social ou ideais politicos, jamais será tolerada.

• Faltar com respeito ou tratar colaboradores de forma diferenciada, em razão de características físicas e/ou questões ideológicas, jamais será tolerado.

• Não permitimos o uso de álcool, drogas e porte de armas em nenhuma situação que seja proporcionada pela Cuida.Life.

• As informações dos pacientes e familiares são confidenciais, não podemos compartilhar e nem utilizar de maneira indevida, desde os dados cadastrais, especificidades dos pacientes e suas famílias, dados de saúde, hábitos, entre outros.

• É essencial o profissionalismo no atendimento domiciliar, a discrição, foco no trabalho contratado, sem interferência ou opiniões na dinâmica do ambiente domiciliar do paciente.

• Não toleramos qualquer ato de corrupção.

• Favorecimentos pessoais, em troca da execução de ações que coloquem em risco, gerem prejuízos morais, sociais ou financeiros à imagem da Cuida.Life, são intolerados.

• Ser guardião da cultura da Cuida.Life e exemplo de postura ética é nossa meta.

• Devemos honrar os compromissos assumidos, atendendo às demandas, respeitando os prazos, e cumprindo os acordos com o paciente e seus familiares.

• Nossa direção é a satisfação e o encantamento dos pacientes e familiares, considerando suas opiniões para a melhoria do atendimento prestado.

• Nos comprometemos a entregar os produtos e serviços com qualidade e segurança nos prazos e condições combinados.

Ambiente de trabalho

• É responsabilidade de todos zelar pelos seus bens e objetos pessoais durante seu período de trabalho, assim como de seus pacientes e familiares evitando e reportando qualquer situação de perda, roubo e/ou furto.

• Evitar e denunciar qualquer fraude na entrega de produtos e/ou serviços contratados por meio da Cuida.Life.

Conflito de interesses

• Presentes, brindes e entretenimento, como almoços e jantares, ou ações com valor acima de R$150,00 (cento e cinquenta reais), por parte de fornecedores, terceiros, clientes/pacientes/familiares ou quaisquer pessoas ligadas a eles, não devem ser recebidos.

• Presentes, brindes e entretenimentos que ultrapassarem o valor permitido e que não puderem ser devolvidos, deverão ser doados por meio da área Social.

Fornecedores e parceiros de negócios

• O relacionamento com parceiros e acionistas deve ser baseado na ética, respeito e na transparência

• Apenas manteremos negócios com parceiros que combatam o trabalho infantil, forçado, escravo ou condições análogas ao escravo.

• As empresas e/ou organizações que não repudiam o preconceito ou discriminação de qualquer natureza, estarão fora das nossas relações de parceria.

• Nossos parceiros serão escolhidos a partir de critérios de seleção objetivos e justos. Eventuais vínculos pessoais que possam existir entre os colaboradores e os parceiros devem ser evidenciados e comunicados ao Diretor de Operações da Cuida.Life.

• Não serão permitidas qualquer atitude que denigra a imagem das empresas parceiras.

• Todos fornecedores devem ser tratados com respeito e lealdade, mas com isenção de favorecimento.

• As informações dos nossos fornecedores devem ser tratadas com confidencialidade.

• Todos os fornecedores da empresa devem cumprir com as exigências legais, trabalhistas e ambientais, adotar medidas anticorrupção além de gozar de boa reputação.

Manifestações políticas e religiosas

• Manifestações políticas ou de caráter religioso não são aceitas, seja com os pacientes, familiares, fornecedores de produto e serviços, ou com colaboradores da Cuida.Life, ou em qualquer mídia que possa vincular tal manifestação à imagem da Cuida.Life.

• A Cuida.Life não tem nenhum posicionamento político e não realiza doações a partir desta finalidade.

Uso de informações confidenciais

• Devemos preservar a privacidade, integridade e confidencialidade das informações da Cuida.Life, zelando por todos os seus usuários e proprietários, nos termos legais e/ou baseado nas normas internas vigentes na Companhia.

Sustentabilidade e apoio à indústria nacional

• Sustentabilidade faz parte da criação da Cuida.Life. Nosso compromisso é contribuir para uma sociedade mais justa e igualitária, acolhendo as pessoas, impulsionando a inovação, a integração e a utilização eficiente dos recursos e serviços de saúde no Brasil.

• Nos comprometemos a praticar relacionamentos transparentes com todos os nossos fornecedores de produtos ou serviços, apoiando nossos fabricantes nacionais, zelando pela ética e direitos humanos na gestão do negócio, garantindo a saúde e segurança dos nossos colaboradores.

Possíveis infrações ao código de conduta

• A Cuida.Life disponibiliza aos seus colaboradores e parceiros de negócios um canal de comunicação para relato de fatos e condutas que não estejam em acordo com os nossos princípios, de forma confidencial.

• O fato deve ser relatado no e-mail: [email protected].